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COMUNICAZIONE
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Introduzione
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Introduzione alla Comunicazione Definizione e Concetti Generali
Introduzione alla Comunicazione Definizione e Concetti Generali
Adattare il Messaggio in Base al Contesto
Creazione di un Clima Comunicativo Positivo
Introduzione alle Tecniche di Ascolto Attivo
Superare le Barriere Comunicative
Esempi Pratici di Ascolto Attivo
L'Importanza della Chiarezza nella Comunicazione Verbale e Non Verbale
Conclusioni e riepilogo delle tecniche di ascolto attivo
Riflessioni sulla manipolazione in comunicazione
Introduzione all'Analisi Transazionale (AT)
Riconoscere gli Stati dell'Io nelle Dinamiche Comunicative
Superare le Barriere Comunicative Il Ruolo degli Stati dell'Io nell'Analisi Transazionale
Tecniche per il Riconoscimento dei Caratteri nei Contesti Professionali
Esercizi Pratici di Riconoscimento dei Caratteri
Adattare lo Stile Comunicativo in Base ai Caratteri
Applicazione dell'Analisi Transazionale
riepilogo
Integrazione agli stati dell'io
Definizione di Comunicazione Assertiva Concetti di Base
Comunicazione Assertiva con Superiori, Colleghi e Sottoposti
Come Esprimere Disaccordo in Modo Costruttivo
Dinamiche del Conflitto in Gruppi con Ruoli Professionali Diversi
Tecniche di Mediazione e Negoziazione Concetti Chiave
Strategie per Prevenire e Risolvere i Conflitti
Come Affrontare i Conflitti in Gruppi Eterogenei
Riepilogo delle Tecniche di Risoluzione dei Conflitti
Integrazione Comunicazione assertiva in AT
MODULO 4 - COMUNICARE NON VERBALE E COLLABORAZIONE IN TEAM MULTI PROFESSIONALI
MODULO 5 - COMUNICAZIONE E DIVERSITÀ CULTURALE GENERAZIONALE E PROFESSIONALE
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Docente:
Alfredo Bergami
